为某汽车生产企业的数据中心和4S店的办公桌面IT类设备提供IT超能保服务，包含：设备可用性保障、物理、数字资产的意外损失保障、信息泄露保障和业务中断保障。

1、机房IT类设备：服务器、网络、存储等设备维保服务和专业服务，硬件故障更换、软件应用优化、性能优化、安全加固、规划设计等全生命周期技术保障服务；
2、桌面IT类设备：PC办公电脑、无线AP、路由器、扫描/打印机、显示设备、收银设备、PAD、电视等； 服务目的：为以上设备提供IT超能保服务。

某汽车制造企业是一家整车合资企业。2004年进入东风体系，是东风轻型商用车主要发展基地。本次服务项目，包含了生产企业的数据中心设备的维保服务、业务中断服务及信息泄露等提供保障服务；另外还需为旗下的13个4S店的办公设备也要提供同类的保障业务；保障设备总数量在2000+，响应服务时效7*24*4，服务设备种类100+，品牌60+。

1、涉及品牌多，备件PN达2W+ 品牌：HUWEI/EMC/NetApp/HP/联想/Cisco/F5/深信服/H3C/天融信/飞塔/绿盟/Vmware/Netbackup/Oracle/DMS/HUAWEI/SHARP/利亚德/H3C/苹果/SANYO
2、涉及生产保障SLA要求高 保障了核心设备的7*24*365*4无间断维保服务，服务设备数量2000+，服务设备种类100+，品牌60+。
3、提供业务中断及意外保障服务 为本项目提供了除维保服务之外，还另外提供了意外损失保障、信息泄露保障和业务中断保障等多维度的服务保障业务；

1、备件先行： 针对2W+PN备件，进行备件系统自动比对，对每个PN进行库存核准；供应商协商，落实了所有备件；对重点生产核心200设备的过去3年出现问题进行分析，对常见故障设备进行分析和统计，将故障率高的设备作好前置备件的服务，实现人件统一配置服务。
2、加强智能化运维及提供多为服务策略 对重点设备进行重点保障服务，实现核心生产型系统的软硬件进行智能化监控及物联感知改造，实现重点设备或系统7*24智能化监控运维服务，确保7*24*365正常无故障运行
3、预防性保障 项目开始后针对所有设备整体首检，对所有的系统（软件和硬件）进行运行状况登记造册；硬件、软件、微码版本信息；设备配置信息；等信息进行采集，并作综合研判，对重要、风险高的设备和部分进行重点分析；找到可能即将发生的故障设备及部件，进行预处理；提供每季度一次的日常巡检服务。

1、彻底解决维保服务过程中的所有故障，且全部优于SLA要求的响应时效要求；
2、彻底解决了缺少专业IT工程师、备件的问题；
3、提高了整体的IT运维能力及智能化能力，有专职高级技术专家为项目服务；
4、降低了每年的服务成本，降幅为18%； 多维的售后服务，包含维保服务、设备意外保障服务、业务中断保障、信息泄露保障等服务保障